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平素は当ホテルをご愛顧いただき誠にありがとうございます。
アンケートにご協力頂き、たくさんのご意見を頂戴しましたこと心よりお礼申し上げます。
お客様のひとつひとつの声を大切にしながら今後の改善・向上に努めて参ります。
引き続き今後ともご支援、お引き立てを賜りますようお願い申し上げます。
宿泊部門 （2009年11月度）
| ご意見・ご要望内容 | ご回答内容 （改善点・改善方針） | 担当者 |
|---|---|---|
| ＡＩＲＣＯＮのほこりの臭いがする。 | ご不快な思いをお掛けして申し訳御座いません。現状を確認し、すぐに清掃させて頂きます。 | 山岸 |
| ＵＢの鏡は曇らないほうが良い。ハンガーはもう一つあった方が良い。 | ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。 本館の鏡は曇り防止を施しておりますが、新館は曇り防止にはなっておりません。また、ハンガーの常備も本館3本、新館2本となっております。 新館ご利用時でも本館ご利用時でも、ハンガーなどの備品を追加ご希望の際は、フロントまでお申し付けくださいませ。 |
坂本 |
| 汚れ物を入れるプラスチック袋（ランドリー袋など）が欲しい。 | 私共のご案内不足で申し訳ございません。 ランドリーバックは各部屋備えており、各部屋に１袋つご用意しております。（本館はクローゼット内、新館はご案内ファイル内）。追加でご希望の際は、フロントまでお申し付けください。 |
坂本 |
| 新館、喫煙空間が無い。 | ご不快な思いをお掛けして申し訳ございません。当初は新館４階などに喫煙スペースを作っておりましたが、煙が気になるというご意見が多く、撤去いたしました。 これからもお客様にとって快適な館内環境づくりに努めて参ります。 |
坂本 |
- 部屋にゆとりがある
- 大浴場がある
- 実は異なるホテルを予約しながら（インターネットで）ホテルに到着、にも拘らず気持ち良く、チェックイン対応をして頂けた。
